Para el cumplimiento de nuestros compromisos en materia de calidad, la Dirección establece unos objetivos básicos, los cuales están motivados por las necesidades de nuestros clientes, el contexto de la organización y se encaminan a la mejora continua de nuestros procesos de trabajo. Los objetivos básicos de CTC Consultores son:
- Asegurar la satisfacción total de nuestros clientes.
- Reducir nuestros errores de forma continuada
- Mejorar la puntualidad de nuestros servicios y/o cumplir con los plazos preestablecidos.
- Potenciar la motivación, formación, satisfacción y seguridad de nuestro personal.
Para lograr estos objetivos es necesario:
- Existencia de un compromiso al más alto nivel que impulsa la Política de Calidad establecida
- Cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la Calidad
- Participación responsable de todos los miembros de la empresa, incluyendo un compromiso de los distintos departamentos, para cumplir con los plazos de entregas y/o puntualidad de nuestros servicios.
- Satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales, reglamentarios y cualquier otro requisito aplicable.
- Que todo el personal tenga la capacidad necesaria, adquiera la formación y se le suministre la información adecuada para poder desempeñarlas.
- Asegurarse de que su personal trabaja según la buena práctica profesional.
- Participar en ensayos interlaboratorios que cubran la mayor parte de análisis y ensayos desarrollados, para asegurar la calidad de los análisis y ensayos que lleva a cabo.
- Alcanzar y mantener los equipos de manera que sean capaces de proporcionar la calidad requerida de los resultados.
- Alcanzar el reconocimiento regional como laboratorio de referencia de primer orden.
- Para desarrollar estos principios básicos, la Dirección formula cada año, unos Objetivos de Calidad, que serán siempre medibles y coherentes con esta Política y con los principios en ella formulados, y efectúa el seguimiento de los mismos verificando su cumplimiento.
Todo el personal de CTC Consultores es consciente de la importancia de su contribución a la mejora continua de la eficacia de nuestro Sistema de Calidad que se declara de obligado cumplimiento